Правила бонусной программы лояльности «Putin Team Russia»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор – общество с ограниченной ответственностью «АСМ» (ОГРН 1247700829310; ИНН 9715501428; адрес места нахождения: 127018, Россия, г. Москва, Складочная ул., д. 1, стр. 18), управляющее и развивающее собственную Бонусную программу лояльности в целях продвижения товаров бренда – «Putin Team Russia».
Бонусная программа лояльности (Программа лояльности) – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в рамках которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях бонусов за покупки, совершенные в Сети магазинов Организатора, в соответствии с Правилами Бонусной программы лояльности (далее по тексту – «Правила»).
Сеть магазинов Организатора – интернет-магазин «Putin Team», находящийся по адресу в сети Интернет: https://putin-team-russia.ru/, а также сеть розничных магазинов, адреса которых опубликованы на сайте Организатора: https://putin-team-russia.ru/shops/.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе лояльности в соответствии с Правилами, было зарегистрировано при помощи продавца-кассира в розничном магазине сети или при авторизации/регистрации на сайте putin-team-russia.ru, и участие которого было подтверждено Организатором.
Номер мобильного телефона Участника – контактный номер телефона Участника, служащий для персонификации Участника при совершении покупок в сети магазинов Организатора. Телефон привязан к индивидуальному бонусному счету Участника.
Индивидуальный бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках Участника, начисленных и списанных бонусах.
Бонус – условная единица измерения, применяемая в Программе лояльности для учета накопительной скидки, в виде бонусов. Один бонус при списании эквивалентен 1 (одному) российскому рублю. Бонус является накопительной скидкой для конкретного Участника.
Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупок Участником в Сети магазинов Организатора.
Списание – использование бонусов в качестве оплаты до 50% от стоимости товаров при совершении покупок в Сети магазинов Организатора.
Сгорание – списание бонусов с карты Участника в момент окончания срока их действия.
Специальное предложение – товар, участвующий в промо-акции и представленный в сети магазинов Организатора в определенный Организатором период в соответствии правилам с описанием механики Акций (условиям предоставления), при выполнении которых покупатель получает дополнительные бонусы на Бонусный счет, либо бонусы с особым периодом действия, либо возможность использовать большее количество бонусов при оплате покупки, чем это предписано основными Правилами Программы Лояльности и прочие возможные механики Акций.
Уведомление – информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.
Анкета Участника – форма авторизации на сайте putin-team-russia.ru, документ, содержащий личные данные участника: номер телефона, согласие на получение информации в том числе рекламного характера.
Личный кабинет – это информационная система, позволяющая Участнику просматривать Бонусный счет и управлять им, получать индивидуальные предложения и информацию для Участника Бонусной программы. Доступ в Личный кабинет осуществляется на сайте Организатора с использованием номера мобильного телефона Участника, зафиксированного Участником по итогу регистрации в Программе лояльности.
Регистрация – подтверждение участия в программе путем предоставления личных данных Участником Организатору.
Контактный центр – выделенное подразделение сети магазинов Организатора, занимающееся обработкой обращений Участников и информированием по голосовым каналам связи.
В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный участник Программы Лояльности, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий, связанных с таким действием.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ PUTIN TEAM RUSSIA
2.1. Действие Программы Лояльности распространяется на розничные магазины сети Организатора и интернет-магазин с доменным именем putin-team-russia.ru. Программа лояльности дей ствует исключительно на территории РФ.
2.2. Участие в Программе лояльности означает полное и безоговорочное принятие Правил.
2.3. Главным ответственным лицом за деятельность ПЛ является Менеджер по программе лояльности и CRM. Со стороны розницы вопросы по ПЛ принимаются через Администратора Розничной Сети Putin Team Russia. В каждом магазине собственной розничной сети Putin Team Russia назначается ответственный – управляющий магазином с правом решать внутренние организационные вопросы.
2.4. Каждый участвующий в ПЛ магазин собственной розничной сети Putin Team Russia обязан собирать и предоставлять оперативную информацию ответственному за деятельность ПЛ лицу.
2.5. Каждому Участнику присваивается уровень в зависимости от накопленной суммы покупок в сети магазинов Организатора за 24 месяца с учетом возвратов:
Таблица №1
|
№ |
Название Уровня |
На какую сумму нужно совершить покупок клиенту для достижения этого уровня: |
Какое количество бонусов в % начисляется клиенту после покупки на этом уровне: |
Какое количество бонусов в % клиент может списать во время покупки на этом уровне: |
|
1 |
Белый |
0р |
5% |
50% |
|
2 |
Синий |
30 000р |
7% |
50% |
|
3 |
Красный |
100 000р |
10% |
50% |
|
4 |
Золотой |
200 000р |
15% |
50% |
2.6. Переход на каждый последующий уровень осуществляется при достижении Участником накопленной суммы покупок в сети магазинов Организатора в соответствии с таблицей №1.
3. РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ PUTIN TEAM RUSSIA
3.1. Регистрация Участника в Программе лояльности осуществляется одним из следующих способов:
3.1.1. Онлайн-регистрация. Осуществляется при регистрации на сайте Организатора по номеру мобильного телефона Участника. Дополнительным условием начисления бонусов по программе является заполнение Участником данных в личном кабинете: имя, фамилия, e-mail, дата рождения, пол.
3.1.2. Регистрация в розничных магазинах сети Организатора. Осуществляется в любом розничном магазине сети Организатора при совершении покупки на любую сумму. Каждый раз при совершении покупки, ответственный сотрудник уточняет у покупателя, является ли он Участником Программы Лояльности:
Если клиент уже является Участником Программы, сотрудник Организатора просит предъявить карту, QR карты или назвать номер мобильного телефона Участника, а затем продолжает оформление покупки;
В случае, если клиент не зарегистрирован в Программе Лояльности ответственный сотрудник Организатора предлагает ему зарегистрироваться на сайте Организатора: пройти регистрацию по номеру телефона.
Дополнительным условием регистрации в Программе лояльности является заполнение Участником в личном кабинете следующих форм: имя, фамилия, E-mail, дата рождения, пол.
Номер мобильного телефона Участника является основным идентификатором Участника Программы лояльности, соответственно является обязательным требованием регистрации в Программе лояльности. Карта в таком случае не выдается.
В случае не заполнения покупателем формы «Телефон», система уведомит о необходимости указания номера телефона в соответствии с Правилами и попросит заполнить номер мобильного телефона в соответствующую форму.
Покупатель подтверждает номер телефона Участника при помощи одноразового кода, отправленного в СМС-сообщении на указанный Участником номер мобильного телефона.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника за каждую покупку товаров в сети магазинов Организатора с использованием номера мобильного телефона Участника, в соответствии с размером процента начисляемого кэшбэка по уровню клиента в ПЛ:
на кассе при выборе карты по номеру телефона или
при заказе в интернет-магазине «Putin Team».
4.2. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника через 14 календарных дней после любого из указанных событий:
4.2.1. покупки товара в розничном магазине сети Организатора;
4.2.2. после получения товара, заказанного в интернет-магазине «Putin Team»;
4.3. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете Участника.
4.4. Основания для начисления Бонусов:
5% от суммы чека на все товары для уровня «Белый»;
7% от суммы чека на все товары для уровня «Синий»;
10% от суммы чека на все товары для уровня «Красный»;
15% от суммы чека на все товары для уровня «Золотой».
4.5. Дополнительные основания для начисления бонусов в периоды проведения специальных акций:
4.5.1. за покупку определенного Организатором товара;
4.5.2. за покупку определенного Организатором количества товара;
4.5.3. за сумму чека;
4.5.4. за определенное Организатором количество покупок;
4.5.5. за покупку определенного набора товаров;
4.5.6. за покупку в определенное Организатором время;
4.5.7. за покупку в определенном розничном магазине собственной сети Организатора.
4.6. В целях стимулирования совершения Участником покупок определенная сумма бонусов может быть зачислена на его Бонусный счет при отсутствии покупок по бонусной карте за определенный период.
4.7. Бонусы не начисляются:
за покупку подарочных сертификатов и по картам ДКУ (Дисконтная карта участника).
4.8. Бонусы ко дню рождения Участника начисляются Организатором только один раз в календарный год и действуют в течение 12 календарных дней (5 календарных дней до дня рождения и 7 календарных дней после дня рождения). Если в текущем календарном году бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление будет произведено только в следующем году.
Таблица №2
|
№ |
Название уровня |
Бонусы ко дню рождения |
|
1 |
Белый |
500 |
|
2 |
Синий |
700 |
|
3 |
Красный |
1000 |
|
4 |
Золотой |
1500 |
4.9. Бонусы на двух и более картах не суммируются.
4.10. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать или начислять Бонусы в случае, если они были ошибочно зачислены/не зачислены на Бонусный счет Участника.
4.11. Информацию о текущем балансе Бонусного счета Участник может узнать:
4.11.1. в личном кабинете на главной или в разделе «Программа лояльности»;
4.11.2. у сотрудника Организатора на кассе розничного магазина сети Организатора устно или с помощью чека;
4.11.3. на кассовом чеке после совершения покупки.
5. АКТИВАЦИЯ БОНУСОВ
5.1. Активация бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе лояльности. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных, активация бонусов невозможна.
5.2. Бонусы активируются для списания через сутки после осуществления покупки в розничном магазине или через сутки после доставки товара из Интернет-магазина при условии, что товар был выкуплен и не был возвращен.
5.3. Актуальный баланс Бонусного счета содержится в личном кабинете Участника. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам отслеживать баланс Бонусного счета, а также предстоящую дату сгорания бонусов.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СГОРАНИЕ БОНУСОВ
6.1. Бонусами можно оплатить до 50% от стоимости товаров без скидок в сети магазинов Организатора.
6.2. Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 50% стоимости покупки, то оплата бонусами может быть произведена в размере имеющегося остатка бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной единицы в чеке.
6.3. Участник Программы может предъявить на кассе только одну Карту, которая может быть использована для оплаты товара бонусами или начисления бонусов за покупку.
6.4. Оплата покупки бонусами в розничном магазине производиться после подтверждения номера мобильного телефона Участника, привязанного к его Бонусному счету при помощи одноразового кода, отправляемого в СМС-сообщении.
6.5. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
6.5.1. товары, реализуемые со скидками;
Услуга «Доставка» в интернет-магазине;
6.5.2. подарочные сертификаты.
6.6. При использовании не всех бонусов на Бонусном счете Участника, оставшиеся бонусы остаются действительными согласно сроку их действия.
6.7. Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника через сутки после: покупки товара в магазине собственной розничной сети; после получения товара, заказанного в интернет-магазине Putin Team Russia; с даты получения товара при заказе в приложении.
6.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.
6.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства или безналичный перевод денежных средств по реквизитам банковской карты или счета Участника или иного лица.
6.10. В случае возврата товара Организатору бонусы будут возвращены в течение 14 календарных дней с момента передачи товара Организатору. Срок действия возвращенных Бонусов составляет 180 дней с момента их возврата на Бонусный счет. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определенных Специальных Предложений, так как в этом случае срок действия Бонусов определяется условиями конкретного Специального Предложения. В случае возврата товара, за который Участнику были начислены бонусы, с Бонусного счета участника списываются бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника Программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счёте. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, покупатель должен предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/списания бонусов со счета Карты в зависимости от операции при покупке товара.
6.11. При оплате покупки с использованием Подарочного Сертификата Участник имеет право использовать накопленные бонусы.
7. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
7.1. Информацию о накопленных бонусах можно получить по телефону Контактного Центра (звонок бесплатный), либо на кассе в розничном магазине сети «Putin Team Russia», либо самостоятельно – в Личном Кабинете в разделе “Программа лояльности” в интернет-магазине.
8. ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА КАРТЫ
8.1. Для отказа от участия в Программе, а также чтобы заблокировать Карту необходимо обратиться в Контактный Центр по телефону 8 800 101 41 85 (звонок по РФ бесплатный). Будьте готовы назвать свои личные данные, указанные при регистрации в Программе.
8.2. Организатор гарантирует использование персональных данных Участников строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.
8.3. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет Участника Программы по своему усмотрению без объяснения причин.
8.4. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его бонусному счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на мобильный телефон Участника, если такие действия были совершены по вине и/или небрежности Участника, в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
8.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах Организатора.
8.6. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери/порчи), ранее действовавшие Карты Участника блокируются, и начисление бонусов по ним не осуществляется. Организатор вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
8.7. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления участника Программы в случае если они были начислены на счет Участника ошибочно, в результате противоправных действий Участника или третьих лиц, или по иным основаниям, помимо предусмотренных Правилами Программы.
8.8. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник: - Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Организатором; - Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица; - Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; - Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности; - Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 1 года.
8.9. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть заблокирована и/или изъята персоналом Организатора.
8.10. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Карты.
8.11. Разблокировать Карту можно самостоятельно в Личном Кабинете или осуществив звонок в Контактный Центр, назвав свои персональные данные, указанные при регистрации в Программе.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Организатор обрабатывает персональные данные Участника в соответствие с Политикой конфиденциальности и исключительно в целях организации и исполнения Программы лояльности, соблюдения Правил, взаимодействия с Участником в рамках Программы лояльности. Основанием для обработки персональных данных Участника выступают Правила, принимаемые Участником, по смыслу п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.06.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон).
9.2. Организатор обрабатывает следующие персональные данные Участника:
9.2.1. имя;
9.2.2. фамилия;
9.2.3. номер мобильного телефона;
9.2.4. адрес электронной почты (E-mail);
9.2.5. дата, месяц, год рождения;
9.2.6. пол;
9.2.7. история покупок;
9.2.8. баланс Бонусного счета;
9.2.9. действия Участника в интернет магазине «Putin Team»;
9.2.10. уровень участия в Программе лояльности.
9.3. Персональные данные Участника обрабатываются с использованием средств автоматизации, а также без их использования путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи, блокировки, удаления, уничтожения персональных данных.
9.4. Персональные данные обрабатываются до прекращения действия Программы по инициативе Организатора или до выхода Участника из неё. После этого при отсутствии иных законных оснований обработки персональных данных, указанных в ст.6 Закона – данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней в соответствии с ч.4 ст.21 Закона.
9.5. В целях реализации Программы лояльности Организатор вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц. Перечень третьих лиц, участвующих в обработке персональных данных в Политике конфиденциальности.
9.6. Организатор обеспечивает обработку персональных данных с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных.
9.7. Для отказа от участия в Программе необходимо написать письмо на адрес Организатора.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Участник самостоятельно знакомится с актуальным текстом правил и условий Программы лояльности.
10.2. Актуальная редакция Правил публикуется Организатором на его сайте по адресу: putin-team-russia.ru..
10.3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством.
